我院神经外科自2011年7月开展“优质护理服务示范病房”工作近3个月以来，认真切实的落实优质的护理工作，目前已初见成效。在落实工作的过程中，不仅让病人及家属满意，同时，科里的同事也有一些收获及体会。

神经外科重症监护室里都是生活不能自理、行动不便、有的大小便失禁、有的思维混乱及记忆力差人的病人，每天从治疗到生活全由护士承担。通过开展“优质护理服务示范工程”以不，执行包床到护、责任到组，护理项目增加了，护理质量提高了。每天除了治疗外，更多的时间都是在做基础、生活和心理护理。我们扮演着护士、心理医生和家人等多重角色。口腔和会阴的清洁、洗脸、床上擦浴、翻身拍背、为患者饮食、饮水、清理大小便等这些繁琐而微不足道的事都得到了认真的落实。如今我们走进示范病房，各个护理小组的护士都在自己的责任病人床前，给予用药指导、饮食指导、生活护理、心理护理及向病人介绍治疗方法等，这一切都那么自然。

病人家属常常由衷地说“你们比我们照顾的更周到、细致，在这里住院我们放心。”这么一句话让我们倍感欣慰。通过开展优质护理工作，病人及家属的恐惧感、陌生感消失了，医患之间的距离拉近了，护士与家属之间的关系已悄然的转变成朋友、亲人的关系。我们用“爱心、耐心、细心、责任心、热心”服务的每一位患者，都能让他们感受到医院也会像家一样温暖。

我们将继续认真贯彻落实“优质护理服务示范工程”提出的目标及要求，为病人提供专业、全程、人性化的优质护理服务。