肿瘤医院应该而且可以发展得更快更好
作者：吴红明书记
肿瘤医院应该而且可以发展得更快更好
——星岛七日随想
吴红明
（2011年12月）
我到医院以来，随着工作的不断熟悉和深入，对医院的了解也在加深。我感觉到了肿瘤医院由小变大、由弱变强发展过程中的那种奋起直追不甘落后敢为人先的强烈愿望，体会到了医护职工团结拼搏爱院如家荣誉至上的强烈情感，给我的思想和认识以强大的冲击。同时我也感受到，由于各方面的原因，主要是由于办院历史短人才积淀不足等原因，肿瘤医院的干部队伍素质总体还不够高，干部管理能力总体上还不够强，医院管理的诸多方面还不够规范和到位，需要我们下功夫抓实抓紧，迎头赶上。
在这个过程中，恰好谭院长提出应该高度重视中层干部的教育培训问题，并建议下决心派出中层干部到新加坡进行医院管理的培训学习。我立即表示了赞同，并积极支持推进这项工作。在第一批干部学习回来后，我与多位中层干部进行了交流沟通，听取了他们学习的感受，分享了他们学习的体会和成果，自己也受到很大的启发。尤其是我认真阅读了每位同志撰写的心得体会文章，发现同志们的字里行间闪烁着改革图强的精神和知识智慧的光芒，真情实感跃然纸上，使我也充满了澎湃的激情和无穷的动力。
11月25日至12月2日，我与四位副院长随第二批干部参加了新加坡一周的学习考察，所见所闻所思所想萦于脑际，沉于思维，应该说其作用和推动是不可低估的，与以往我所经历的几次出国不同，这种专业的接触沟通和交流是难能可贵的，一起赴新学习的本院同事同行进行深层次的交流更是难能可贵的，恐怕在人的一生之中，至少是我们这个层次的干部一生之中，这是非常难得的机会，我觉得这次学习所带给我的推力和财富将使我一生受用。
学习的前前后后，同志们都与我探讨和交换了很多收获和看法，同志们的意见我大部分是非常赞同的，其中不乏真知灼见，给我很大的启发。比如，新加坡医院的以人为本服务至上的核心理念，新加坡医院围绕病人为中心进行医院文化建设以及所形成的特有的医院文化；又比如新加坡人做事认真追求完美的态度、讲求效率务实干事不尚空谈的思维模式，以本事以贡献求报酬谈待遇，不肯盲目追求平均主义的理念，在基本保障上重视人的平等，住有所居病有所医的社会发展状况；再比如新加坡社会管理有序，环境整洁优美，注重发展质量的建设发展模式等等，应该说给人耳目一新之感。也有同志在学习中提出新加坡之所以先进，同其国土狭小没有纵深城市化程度高有关，与其体制机制有关，与其社会制度有关，与其经济结构有关，与其经济社会发展水平有关，我们不能盲目效仿，难以借鉴不可复制等等，我觉得这种观念也有一定代表性，也不无道理，也值得我们认真类比和思考。
问题和核心在哪里呢？我国改革开放三十几年，取得了巨大成就，积累了丰富的经验，探索出了中国特色社会主义道路，形成了中国特色社会主义理论体系，已经举世属目。同时，国家改革建设进入了攻坚阶段和深水区，无数的困难和问题甚至是以前未遇到过的更难的更具挑战性的问题等待着我们，仍然需要我们大力吸取人类社会一切优秀的文明成果，不断把改革开放和现代化建设的伟大事业推向前进，全面实现小康目标，全面实现中华民族的伟大复兴。故而我们不能停止探索，更不能停止借鉴。我们医院同样如此，经过二十年的建设发展，医院已经从一个筹备组，从一个门诊部，从一个刚刚开业的小医院发展成为省级的大型的专科医院，发展成为有自主人才培养体系和高层次人才培养能力的附属医院，发展成为一家开放床位1500张，年收入6亿元有较强实力的肿瘤医院，回头看不可谓成绩不大，在这二十多年历程中形成的宝贵经验是我们今后发展的财富和基础，必须坚持好。同时，我们又必须看到，医院的发展过程中还有很多问题和不足，还有诸多的短板，更无法避免强烈的竞争，今后面临的挑战更大，犹如逆水行舟不进则退。尤其是我们的内涵建设差距还大，核心竞争力还不强，软实力还比较弱，催促我们必须站在更高的位置，以更前瞻的目光来谋事布局，以更用心更扎实的态度做好每一件事，以只争朝夕的节奏抓住每一个发展机遇，这就需要我们不断加强学习，不断开拓视野，不断提高本领。所以，我理解花那么大本钱派干部出国学习，最根本的目的是提高干部的综合素质而非囿于借鉴某个具体做法。先进的经验能够拿来就用固然更好，那么不能直接拿来的，或者拿来不一定好用的怎么办呢？如何才能借鉴，如何才称得上举一反三触类旁通呢？我觉得问题的核心是解放思想转变观念，核心是提高认识水平开拓视野，是立足我院实际思考问题，是推动医院发展干好医院的事。这也就是学习的两个阶段或者两个方面，即跳出医院工作学习新加坡和结合医院工作学习新加坡。
站在这样的角度去概括学习新加坡的体会，我觉得这一周就是一次洗脑和充电，以至于我已置身国内回到医院，还常常沉浸在对新加坡的归纳思考中。站在这样的角度来审视我们医院未来几年的建设发展，我有醍醐灌顶茅塞顿开之感，这种感悟凝结成为一个信念，这就是，肿瘤医院应该而且可以发展得更快更好，我想，这也是所有外出干部归来的心声，特别是领导班子成员共同的信念。
首先，新加坡是干出来的。尽管新加坡有许多得天独厚的自然历史条件，尽管新加坡政治家目光敏锐抓住千载难逢的历史机遇，但更不可忽视的是新加坡的今天是新加坡人民自己干出来的，它既是神话也不是神话。和新加坡有相近的条件和相同的机遇的其他国家或地区并没有都取得这样的成绩，而新加坡看准了问题，找对了时机，走对了路子，持续地不停地审时度势地实事求是地谋发展才是铁的定律。我们医院过去的实践证明了同样的道理，现在的党政领导班子也深刻认识到了这一永恒不变的规律，我们必须坚定信心，埋头苦干。只要我们方向正确，措施得力，抓住医院发展目标，我们的医院大发展就一定能干出来。
其次，内涵是靠持续提高才会改变的。基础设施的建设，高楼大厦的雄起，设施设备的引进，都是相对容易实现而且能够立竿见影的，而素质、教育、科学文化、管理、服务、运行机制等反映一个国家一个地区一个单位的核心竞争力的部分则是靠长期坚持不断推动不断提升不断完善才能见效的。新加坡航空等大企业证明了这一点，昆明市软环境建设也证明了这一点。反观我们医院同样如此，如果没有人才队伍，没有医疗水平和质量，没有教学科研成果的相互支撑和相辅相成，肿瘤医院就不会有今天，而原来一些超过我们的如今却在我们后面的医院也正是输在这个环节。如今从院长到每个医护人员，从机关到后勤到临床一线，全院上下都越来越清醒，越来越深刻地认识到了这些问题。新加坡学习只是一个开头，医疗质量的持续改进只是一个方面，更多的事情还等待我们去做，这是一项艰巨复杂的工程。在提高内涵的问题上，最怕的是认识不到位，最容易出问题的是急功近利、朝令夕改，最不可取的是韧劲不足虎头蛇尾。新加坡五十多年的发展告诉我们，必须紧紧抓住软件建设这根弦，与硬件建设一道，持续前进不放松，那样改变的必将是整个面貌。我们也要这样在建大楼征土地扩规模上设备的同时，始终抓住文化建设、规范管理、服务至上、人才强院、教学科研等等方面不松懈，在这方面加大投入，使足力气，用足耐心，医院的内涵建设一定会成效显著，高水平肿瘤医教研中心就会更加名副其实。
最后，管理也是生产力。和新加坡相比，我们的管理并非一无是处，也有很多先进的东西，但总体上管理水平较新加坡滞后，这是不争的事实。新加坡医院管理中过于强调金钱的调节作用，过于注重为富人服务，过于突出资本的作用和医院的企业性质固然值得商榷，或者说与我们的国情不那么吻合，但新加坡医院和我们医院有一点是完全相同的，那就是管理也是生产力，服务也是管理。对比而言，我们的管理相对粗放，我们对时间成本的概念不强，我们从患者角度人性角度思考问题不够，我们奖惩体系考核机制不完善，我们运用市场机制不够特别是在后勤及资产管理方面引入市场竞争不够，我们在资源使用的许多方面存在浪费，我们信息化水平不够高等等，都是很容易找到的问题，关键是我们面对问题怎么办？感叹一番、抱怨几句、无可奈何甚至力不从心都是不可取的。我们必须认识统一，思维清晰，措施准确，从细节入手，一件件做实，一桩桩办好，潜移默化，滴水穿石，我们在管理和服务方面蕴藏的巨大力量就会释放，医院的面貌和社会对医院的感受就会一天天向好的方向变化。
学习是短暂的，感受是会淡忘的，冲击是会减弱的，仅靠激情去抓工作也是难以长久的，关键是我们的思考不能停止，我们的信念不能动摇，我们驾驭复杂局面的能力必须提高，在医院改革发展的进程中不断地发现新情况解决新问题，团结带领全院职工向着我们美好的明天奋发图强，方能取到学习培训的实际效果。
发布人：吴红明书记
发布时间：2011-12-08 14:21:52
