我院于2010年9月开展“优质护理服务示范工程”创建活动并取得阶段性成效。3月15日—16日，云南省三级医院优质优质护理病区（房）验收专家组一行8人到我院，对我院创建优质病区活动进行检查验收。参加检查验收的专家组成员分别是：省三院邓毅书副院长、附二院财务部黄珺主任、省一院护理部马燕副主任、成都军区昆明总医院耳鼻喉科钟玲护士长、附二院心内科汪丽琴护士长、省中医院护理部王家兰主任、市一院护理部王芳主任、我院护理部宋彩凤护士长。我院谭晶院长、刘志敏党委副书记兼纪委书记、黄云超副院长、秦亚辉副院长、李文辉副院长、李高峰副院长、医务部张建华主任及部分护士长、行政后勤职能部门负责同志参加了汇报会。

谭晶院长主持汇报会并指出，“优质护理服务示范工程”是卫生部在全国范围内开展的一项护理活动，我院通过开展这项活动，全面加强了临床护理工作，强化了基础护理和护理服务，护理工作得到扎实有效开展。希望通过优质护理服务示范病区的验收，进一步夯实我院护理工作基础，提高我院护理工作水平，推动我院优质护理工作再上新台阶。

秦亚辉副院长作题为《深化护理改革，优化护理服务》的工作汇报。她从医院基本情况、优质护理活动开展情况、取得成效、存在不足、下一步计划五个方面汇报了我院护理工作开展情况。秦副院长在汇报时说，我院结合科室实际，把质量、安全、服务、患者第一的理念作为护理工作永恒的主题，以加强护士综合素质教育、转变护理理念、树立主动服务意识为切入点，从小事着手，抓基础、抓细节、抓环节、抓重点，求真务实开展优质护理活动，使护理人员的服务意识进一步增强，医技科室的服务时间延长，健康教育落到了实处，病人满意度逐步提高，护患关系明显改善。下一步将加大护理人力资源投入与培训，细化护理绩效考核标准，进一步加强护理内涵建设，结合医院申报三级甲等专科医院要求继续深化优质护理服务。

秦亚辉副院长汇报工作

随后，专家们分为四组，深入到医院各科室，通过检查示范病区排班模式及床护比情况，抽查责任护士对分管病人的病情及治疗的掌握情况，询问病人对护理工作的满意度，检查后勤保障、有关规章制度、岗位职责、人力资源配备等形式，对我院优质护理示范病区的组织领导、临床护理管理、临床护理服务和支持保障措施四方面工作进行了全面的检查验收。

检查相关规章制度

检查优质护理示范病区