让飞鹤传递关爱 搭建护患沟通桥
作者：腹部外科刘宏达、刘琴
——腹部外科优质护理服务新尝试
日前，为丰富优质护理服务内涵，腹部外科护士长刘琴带领全科护士为科室患者亲手折叠千纸鹤，并让病人及其家属在上面写出自己心愿，从而在医患之间搭建起一座心桥，传递了医务人员对病人的关爱，此举也为我院优质护理服务的开展增加了新的内容。
随着现代医疗技术的不断提升，肿瘤病人的存活率逐年提高，但面对死亡的威胁，晚期癌症患者的心理问题依旧存在。如何平衡病人的心理状态，提升病人的满意度，取得病人家属的理解与支持，是我们优质护理服务的重要任务。在具体实践中，腹部外科的白衣天使们从心理疏导入手，发挥聪明才智，推陈出新，用灵巧的双手自己动手，或教会病人及家属折出许多承载着关爱与祝福的千纸鹤，并鼓励他们将自己对幸福及健康的愿望写到纸鹤上，最后由护士收集起来并连成一串，悬挂在走廊的心愿墙上。充满爱意的千纸鹤在医患两个群体的心间搭起了一座桥，拉近了双方的距离，让彼此的沟通更加真诚，关系更加紧密。同时，病人家属在纸鹤上的鼓励和劝慰也消减了病人沉重的心理负担，增加了其与病魔抗争的信心，从而以一种积极的心理状态接受治疗，最终提高患者的治疗效果和生活质量。
优质护理服务概念的提出为我们的工作指明了新的方向，而具体的实施方法需要全体护理人员用聪明才智共同探索。我们在重视患者的身体舒适的同时，不能忽略患者的心理状态，更希望得到全社会的支持。腹部外科希望与各位同仁相互学习，携手共进，一起为提高患者满意度而努力。
随着现代医疗技术的不断提升，肿瘤病人的存活率逐年提高，但面对死亡的威胁，晚期癌症患者的心理问题依旧存在。如何平衡病人的心理状态，提升病人的满意度，取得病人家属的理解与支持，是我们优质护理服务的重要任务。在具体实践中，腹部外科的白衣天使们从心理疏导入手，发挥聪明才智，推陈出新，用灵巧的双手自己动手，或教会病人及家属折出许多承载着关爱与祝福的千纸鹤，并鼓励他们将自己对幸福及健康的愿望写到纸鹤上，最后由护士收集起来并连成一串，悬挂在走廊的心愿墙上。充满爱意的千纸鹤在医患两个群体的心间搭起了一座桥，拉近了双方的距离，让彼此的沟通更加真诚，关系更加紧密。同时，病人家属在纸鹤上的鼓励和劝慰也消减了病人沉重的心理负担，增加了其与病魔抗争的信心，从而以一种积极的心理状态接受治疗，最终提高患者的治疗效果和生活质量。
优质护理服务概念的提出为我们的工作指明了新的方向，而具体的实施方法需要全体护理人员用聪明才智共同探索。我们在重视患者的身体舒适的同时，不能忽略患者的心理状态，更希望得到全社会的支持。腹部外科希望与各位同仁相互学习，携手共进，一起为提高患者满意度而努力。
发布人：腹部外科刘宏达、刘琴
发布时间：2013-09-04 14:05:06
