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临床护理支持中心创新工作服务到位获肯定
医疗质量与安全是医院发展的生命线,我院向来高度重视医疗安全与质量的各个环节。为进一步加强医疗质量管理,保障医疗安全,保证医院临床工作持续稳定的开展,同时强化优质护理服务,我院于2011年7月正式成立“临床护理支持中心”,承担了入院患者血液及大小便标本、临床手术用血、紧急用药、报告单和化验单的取送服务,把原先应由临床护士承担的工作交由临床护理支持中心负责,让临床护士从繁琐的工作中解放出来,目的是为了更好地服务患者,最终让患者受益。支持中心的成立,使全院护理工作效率得到了较大提升,医院的优质护理服务得到了强化,总体上推进了医院医疗质量与安全的全面发展。
在成立3年多的时间里,支持中心在护理部的直接领导下,服务于临床、服务于患者,不仅开展物资下送服务,更多的是围绕医院的医疗质量与安全开展对患者血液体液、手术用血、化验单、紧急药品的核对与取送。中心全体护士始终不断加强业务学习,积极进行业务创新,对待各项工作严谨细致,使我院医患双方均体验到护理部的优质服务,得到了临床及患者的一致认可。
众所周知静脉输血是抢救危重患者的重要手段之一,血液制品质量的好坏影响到患者的生命安全,直接关系到医院的医疗质量与安全,血制品的取送是否安全也就显得尤为重要。血液制品在从输血科到科室的取送过程中,有可能受到外界气温过高或机械碰撞等影响,使得血液制品遭受损坏,给临床用血带来极大的安全隐患。临床护理支持中心本着“一切以病人为中心”的服务理念,认真贯彻医院医疗质量与安全的各项要求,在护理部的带领下多次对患者的用血安全进行了深入研究,并对以往工作进行总结。
今年10月护理部创新工作流程,为稳固患者手术用血在取送过程中的安全,为临床护理支持中心配备了温度显示专用取血箱用于患者血液冷藏及运输,以确保血液制品在取送过程中的质量与安全。临床护理支持中心11月正式开始使用可显示温度的保温冷藏箱进行规范化取血送血,保证血液制品在整个取送过程中处于一个密闭的空间内,避免了在运送环节直接暴露于外界而导致损坏和被污染的可能,确保了血液制品的新鲜和优质,提高了临床用血的安全系数。
临床护理支持中心的小护士们平均每天需取送患者血液标本2000余份,并且24小时均处于待命状态,随时需要取送患者紧急用血和紧急药品。现阶段如此大的工作强度,并没有击垮中心小护士们的责任心,她们均表示将努力完成好医院交给她们的任务,继续保持严谨细致的工作态度,用实际行动保证高效优质的护理服务,服务好临床、服务好患者,保障医院的医疗安全与质量。





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