核医学科优质护理细节管理札记
作者：核医学科 马自然
近年来，在医院的重视和部署下，全院各临床医技科室积极开展以“病人为中心”的优质护理服务示范工程活动，至今已硕果累累。在优质护理服务示范病区核医学科里，活跃着这样一群充满着朝气和热情的护理工作者。她们身披铅衣每天忙碌穿梭于隔离病房、SPECT检查室和淋洗标记室。用真诚的爱心，温暖的语言，娴熟的护理技术，为每一个来核医学科检查和住院的病人提供着优质化、亲情化，规范化的护理服务。
2014年以来，核医学科护理团队在科主任邓智勇同志与护士长张华平同志的带领下，将细节管理应用到护理管理中，不断完善细节管理体系，既增进与患者的交流沟通，让患者的就医体验从满意到感动，也使护理人员提升了护理技能，实现核医学专科的文化新跨越。
工作中，护士长以身作则，让护士自觉自愿地改进服务流程，为患者提供优质护理。预约登记室是科室的窗口，“微笑、认真、快速、细致”是行动的口号。面对每天数以百计预约检查的患者，医护人员做到高效合理安排，使门诊病人当日，住院病人预约不超过三日就能完成在核医学科的全部检查。
“天下大事，必作于细，天下难事，必成于易。”在核素注射室内，护理人员每天要穿十几公斤重的铅衣，隔着铅屏为百余名患者进行核素注射。一张贴着“70岁的老人、残疾、危重病人优先”的标语彰显出服务的细致。在SPECT室进行杂项注射的护理人员，不仅要有细心、耐心和责任心而且还要有高超的穿刺技术。每项检查都标识有流程和注意事项，既方便患者又保障了医疗安全，从而杜绝医疗差错事故的发生。2014年度科室护理人员身穿铅衣近2376小时，共完成了核素注射24587人次，为医院的医疗护理工作贡献了力量。
细节管理是优质护理服务的需要。在科室隔离病区内，温馨的提示标识随处可见，小花园环境优美，有盆栽、图书、桌椅。病房里设置饮水机、电视机、灭蚊器、有线电话及淋浴装置等配套设施让服碘病人宾至如归。护理人员每天电话查房，询问病情，为病人联系营养丰富、科学合理的饮食。护理服务在细节中见体贴，在细节中见真情。2014年度护理服务满意度均大于95%。
核医学护理人员将传承优良传统，满怀热情更好地为患者服务提供周到、细致的护理服务。
2014年以来，核医学科护理团队在科主任邓智勇同志与护士长张华平同志的带领下，将细节管理应用到护理管理中，不断完善细节管理体系，既增进与患者的交流沟通，让患者的就医体验从满意到感动，也使护理人员提升了护理技能，实现核医学专科的文化新跨越。
工作中，护士长以身作则，让护士自觉自愿地改进服务流程，为患者提供优质护理。预约登记室是科室的窗口，“微笑、认真、快速、细致”是行动的口号。面对每天数以百计预约检查的患者，医护人员做到高效合理安排，使门诊病人当日，住院病人预约不超过三日就能完成在核医学科的全部检查。
“天下大事，必作于细，天下难事，必成于易。”在核素注射室内，护理人员每天要穿十几公斤重的铅衣，隔着铅屏为百余名患者进行核素注射。一张贴着“70岁的老人、残疾、危重病人优先”的标语彰显出服务的细致。在SPECT室进行杂项注射的护理人员，不仅要有细心、耐心和责任心而且还要有高超的穿刺技术。每项检查都标识有流程和注意事项，既方便患者又保障了医疗安全，从而杜绝医疗差错事故的发生。2014年度科室护理人员身穿铅衣近2376小时，共完成了核素注射24587人次，为医院的医疗护理工作贡献了力量。
细节管理是优质护理服务的需要。在科室隔离病区内，温馨的提示标识随处可见，小花园环境优美，有盆栽、图书、桌椅。病房里设置饮水机、电视机、灭蚊器、有线电话及淋浴装置等配套设施让服碘病人宾至如归。护理人员每天电话查房，询问病情，为病人联系营养丰富、科学合理的饮食。护理服务在细节中见体贴，在细节中见真情。2014年度护理服务满意度均大于95%。
核医学护理人员将传承优良传统，满怀热情更好地为患者服务提供周到、细致的护理服务。
发布人：核医学科 马自然
发布时间：2015-05-13 17:04:38
