改进护理质量 提升服务品质
作者：护理部 关琼瑶 杨文丽
——医院举办护理质量改进成果汇报会
2015年12月31日，护理部在医技楼五楼报告厅举行质量改进（品管圈）成果汇报会，护理部关琼瑶主任主持汇报会，所有临床科室护士长参加汇报，质控护士及轮转护士到场学习。
一年来，各科护士长带领科室护理团队不断提升管理理念和管理方法，全面促进医疗护理质量的持续改进，并对此次汇报做了精心准备，汇报中，各自回顾分析了2015年科室存在的护理质量问题，选取日常工作中存在并且造成影响的1-2个质量改进环节作为主题。汇报者以图文并茂的PPT演示，应用甘特图、柏拉图、查检表等管理技术工具，分析科室护理质量现状及原因，制定措施并定期对落实效果进行评价和改进。
汇报即是经验分享，更是大家交流改进工作的平台，充分调动了一线护理人员参与护理质量持续改进的积极性和主动性，共同营造了团结愉快的工作氛围。根据调查问卷结果显示，参与者充分肯定了此次活动，满意度为95.9%。经过投票，ICU、微创介入科、结直肠外科、骨科及乳腺二科被推选为质量改进成效显著、汇报过程精彩纷呈的科室。
在听取他人汇报中，护士长及护理骨干充分吸取他人经验，了解科室潜在质量问题，学习到质量改进方法，加强了对质量管理工具的掌握，提升了护理管理水平。
发布人：护理部 关琼瑶 杨文丽
发布时间：2016-01-13 10:10:23
