本着“全心全意为患者服务”的宗旨，为尽可能地方便患者就医，从2013年起我院在门诊部成立便民服务中心，向患者提供人性化服务。三年以来，这一便民、惠民、利民的措施得到了患者的一致好评。
目前，患者便民服务中心承担以下便民服务工作：健康咨询，包括现场咨询、电话咨询；主动服务患者，协助导诊、分诊；发放、代邮门诊血检（除血细胞分析）报告、妇科HC2、HPV、DNA检测报告单、妇科细胞学检查报告单；分级诊疗双向转诊衔接工作，进行信息登记、预约，安排优先就诊、检查、住院，保持双向转诊通道顺畅有效；门诊急、危、重症患者就诊微调工作，如安排优先就诊，协调平车/轮椅使用等；突发事件应急处理等。
患者便民服务中心现位于门诊2楼扶梯口，标识醒目，配有1—2名有较强服务意识和沟通协调能力的工作护士。虽然目前便民服务中心人员不足，但是便民服务中心依然注重每一个工作细节，设身处地为患者着想，重视患者就医体验，以规范、亲切的态度为每一位患者服务，以实际行动提高门诊服务质量，树立医院优良的医疗服务形象。