7 月 20 日 下午， 著名培训师王勇应邀到我院举行《医患沟通的要素与艺术》专题讲座。医院 院长谭晶，党委书记吴红明，副院长黄云超、秦亚辉、李文辉等亲临会场，与全院职工近 200 人一起聆听了讲座。

讲座由黄云超副院长主持，谭晶院长作了讲话，指出随着我国经济、社会的快速发展，稳定成为当今社会的一大主题。影响医院发展的一大问题就是医疗纠纷，而 75% — 80% 的医疗纠纷是由于沟通不善引起的 。 希望通过王勇先生的讲座，全院职工能进一步提高沟通的技巧和水平，建立构建和谐医患关系，促进医院的全面发展。

在两个半小时的讲座中，王勇老师围绕“医患沟通”这个主题， 把国际最先进的医患沟通理念和实际工作中最鲜活的实例有机结合起来， 以看病中的“技术”与“艺术”为引言，通过共同参与游戏的方式给到会的医务工作者开了三张医患沟通处方，即：赢得患者信赖的 73855 定律、规避医疗风险的双保险法则以及与患者建立信赖关系的四个关键动作。

整场讲座气氛活跃，王勇老师通过提问讨论、案例分析、角色互换扮演等丰富多彩的形式，用大量有说服力的统计数据，以及贴近医务工作者实践的细节，指导现场医务人员如何进行有效的医患沟通。许多医务人员表示，王勇老师的讲座让他们切身感受到沟通的重要性，在今后的医疗实践中将更加注重对医患关系的处理，在治疗身体疾病的同时考虑患者的心理感受，把建立良好的医患关系作为医疗服务的重要内容，为和谐医院建设做出应有的贡献。